为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

业务洽谈

河南富凯机械拥有经验丰富的销售团队，团队每一销售经理都拥有专业的产品知识，可以及时解答客户的疑问。可以根据客户的具体要求，推荐最合适的方案，节约客户的成本。我们一直坚持“竭诚服务，顾客至上”的原则，竭诚为每一个客户提供最优质的服务。

技术支持

河南富凯机械拥有一支专业的技术团队，备有足够的硬件资源，针对大型生产线，客户可在我司进行安装、调试和验收。拥有基本现代的技术中心和各类加工装备及检测设施，为设备生产提供有效保障。定期技术回访，协助客户有效运行设备。
售后服务
河南富凯机械可提供免费的设备安装、调试及培训服务。 为客户提供优质的产品售后保障。具体承诺为：
    　一、产品质量承诺：
　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
　　2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
　　二、产品价格承诺：
　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
　　三、交货期承诺：
　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;
　　① 技术保养维修手册
　　② 安装总图
　　③ 外购件说明书及制造厂家
　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件
　　四、售后服务承诺：
　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意
　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
　　4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。